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中聯重科用專業鑄就與客戶的真誠友誼

放大字體  縮小字體 發布日期:2009-09-09  來源:中國混凝土網  作者:中國工程機械商貿網
核心提示:中聯重科用專業鑄就與客戶的真誠友誼
  “就是因為中聯產品的高技術含量、管理制度的嚴格和服務態度的認真,我們才愿意和中聯重科一直保持著友好的合作伙伴關系。”四川岷江某攪拌站負責人對中聯重科服務小分隊的到來表示熱烈地歡迎。

  目前中聯重科混凝土機械“情滿夏日,感恩隨行”服務活動已在全國掀起了一陣服務高潮。中聯重科的服務工程師也通過專業的技術和負責的態度,與許多客戶結下了深厚的情誼,而在這個過程中,也留下了許多讓人感動的故事。

  路遇險情,仍然繼續前進

   負責福建區域的服務小分隊這段時間一直在閩西地區進行服務。福建多山,很多攪拌站都建在地勢險要、偏遠的山區,中聯重科服務小分隊往往經歷長途跋涉才能到達。而最近幾日天又下起了大雨,在去一個攪拌站的路途中,突然遇到山體滑坡,大量的土石瞬間傾瀉在僅離服務車隊十幾米遠的地方,大家頓時都驚出了一身冷汗,好險啊!此時公路已經嚴重堵塞,中聯重科服務小分隊不做一絲停留,而是選擇繞道而行,最后到達攪拌站的時候,已經是夜里1點鐘了。碰巧這座攪拌站出現了緊急狀況,剛剛經歷劫后余生的服務小分隊成員不顧疲憊,立馬又投入到設備搶修的隊伍中。在經過兩個多小時的奮力搶修后,機器終于順利運作起來了。

  
自我培訓,積極適應需求

  在前往每一個區域服務之前,中聯重科服務小分隊都會針對當地的情況召開準備會議,分析設備情況,制訂服務計劃,并對當地分公司服務人員進行相關培訓。中聯重科混凝土山西分公司服務經理介紹到,這次服務活動,不僅讓客戶的設備得到了及時的維護保養,同時也讓分公司的售后人員對攪拌站的維護保養有了全新的認識,使他們的專業技能有了顯著的提高。隨著市場不斷擴大,中聯的產品在山西的占有率不斷提高,因此對售后服務的數量與質量要求也在逐步增加,通過這次活動讓分公司服務人員的知識面更加開闊,技能更加熟練,真正做到了混凝土機械的“全面手”。中聯重科混凝土上海分公司服務經理表示:“客戶對我們的服務要求越來越高,我們對自身的要求應該要更高。從整體到細節,我們在將來的工作中都要做到服務是無止境的,只要客戶能合理的提出來,我們就能及時的做得到。”

  設備就是“嫁出去的女兒”

  在吉林,中聯重科服務小分隊受到了當地攪拌站員工的歡迎,黑吉分公司服務經理笑著說:“這些設備就像是我們嫁出去的女兒,這次公司的服務月活動,我們就是來看看女兒過得怎么樣了。”在松江一處擁有中聯全套設備的攪拌站,售后服務車剛剛駛進工地就看到干凈整潔像新車一樣的中聯泵車,原來該公司的機手李師傅剛剛擦洗完,從與他的交談和他看泵車那種關愛的眼神中我們能夠感受到,李師傅很愛惜中聯的泵車。

  在許多攪拌站,客戶對中聯設備及服務都給予了很高的評價,內蒙某攪拌站負責人表示:中聯的服務人員每個都很不錯,經常是隨叫隨到,風里來雨里去,技術也很好,讓我們很滿意。中聯真的很不錯!

   歷時一個月的中聯重科混凝土機械“情滿夏日,感恩隨行”服務活動目前已經行程過半,服務人員驅車超過2萬公里,走訪了近千家客戶,提供設備維護及人員培訓服務。“顧客滿意”是中聯人永遠的追求,樹高千尺,不忘根本,中聯重科始終不忘以感恩之心回報客戶,為用戶創造價值一直是中聯重科秉承的服務理念,通過此次服務活動,中聯人將用可靠的產品和專業的服務,為用戶贏得更大的回報。 
 
 
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